الشروط والأحكام الرسمية لمتجر اتقان ضباء للخدمات العامة
أولاً: التعريف بالمتجر
متجر اتقان ضباء للخدمات العامة هو متجر إلكتروني سعودي مرخص يقدم خدمات عامة وإلكترونية مثل: التعقيب، التقديم على المنصات الحكومية، الطباعة، الخدمات الطلابية، خدمات أبشر، قوى، ناجز، وغيرها.
ثانياً: قبول الشروط
استخدام العميل للمتجر يعتبر موافقة صريحة على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة.
ثالثاً: طبيعة الخدمات
- المتجر وسيط لتقديم الخدمات ولا يضمن قبول الجهات الرسمية للطلبات.
- التزام المتجر هو تنفيذ الإجراءات المطلوبة حسب البيانات المقدمة من العميل.
رابعاً: البيانات والمستندات
- العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن صحة البيانات والمستندات.
- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن رفض الطلب بسبب بيانات غير صحيحة أو ناقصة.
خامساً: الدفع والأسعار
- يجب سداد كامل المبلغ قبل بدء تنفيذ الخدمة.
- جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يذكر غير ذلك.
سادساً: سياسة الإلغاء والاسترجاع
- لا يمكن استرجاع المبلغ بعد بدء تنفيذ الخدمة.
- يتم استرجاع كامل المبلغ في حال عدم القدرة على تنفيذ الخدمة بسبب خطأ من المتجر.
- في حال إلغاء الطلب قبل البدء يتم خصم رسوم إدارية (إن وجدت).
سابعاً: مدة التنفيذ
- المدة الموضحة لكل خدمة هي مدة تقديرية وقد تزيد أو تنقص حسب الجهة المختصة.
ثامناً: إخلاء المسؤولية
- المتجر غير مسؤول عن أي تأخير أو رفض صادر من الجهات الحكومية.
- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن سوء استخدام العميل للخدمات.
تاسعاً: حقوق الملكية الفكرية
جميع محتويات المتجر مملوكة للمتجر ولا يجوز نسخها أو استخدامها بدون إذن.
عاشراً: سياسة الخصوصية
- يتم جمع بيانات العميل لغرض تنفيذ الخدمة فقط.
- لا يتم مشاركة البيانات إلا مع الجهات الرسمية ذات العلاقة.
- تحفظ البيانات بسرية تامة.
- يحق للعميل طلب حذف بياناته بعد انتهاء الخدمة.
الحادي عشر: القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.
سياسة الشكاوى والملاحظات
- يحق للعميل تقديم شكوى في حال وجود ملاحظة على الخدمة.
- يتم استقبال الشكاوى عبر وسائل التواصل الرسمية للمتجر.
- يتم الرد خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة عمل.
- يتم حل الشكاوى خلال مدة أقصاها 5 أيام عمل.
سياسة حماية المستهلك
- نلتزم في اتقان ضباء للخدمات العامة بتقديم الخدمات بجودة عالية وبما يتوافق مع أنظمة وزارة التجارة.
- نضمن سرية بيانات العملاء وعدم استخدامها إلا لغرض تنفيذ الخدمات.
- نلتزم بالشفافية في عرض الأسعار ومدة التنفيذ.
- يحق للعميل الاطلاع على تفاصيل خدمته في أي وقت.
